多种联系方式一览
无论你是玩家、服务器运营者还是广告合作方,都可以通过以下方式与本站取得联系。我们承诺:玩家咨询类邮件将在24小时内回复,服务器收录申请将在48小时内完成初审,广告合作类咨询将在1个工作日内由专人对接。
服务器收录与认证申请
适用场景:提交新开传奇私服收录申请、公益私服认证申请、服务器信息修改。请在邮件中提供服务器名称、版本类型、开服时间、官网地址(如有)、充值比例说明、GM联系方式。
在线客服与社区
在线客服:客户端内点击"客服"图标,服务时间 9:00-22:00(周一至周日)
玩家交流群:客户端"社区"板块可查看官方群号,目前共有8个玩家交流群,覆盖玩家约1.2万人。
办公地址
地址:中国·广东省深圳市南山区科技园南区XX路XX号XX大厦 12层 1208室
邮编:518057
注意:本站暂不接受上门拜访,如有业务需求请先通过邮件预约。所有邮寄材料请使用顺丰或EMS,并在寄出后邮件告知快递单号。
工作时间与服务承诺
本站各服务渠道的工作时间如下:
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 在线客服(客户端) | 9:00-22:00(周一至周日) | 平均等待3分钟 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 |
| 服务器收录邮箱 | 7×24小时接收 | 48小时内初审 |
| 广告合作邮箱 | 工作日 9:00-18:00 | 1个工作日内对接 |
| 社区版务处理 | 10:00-20:00 | 违规内容2小时内处理 |
我们的服务承诺包括:首问负责制——第一个接待你的客服将全程跟进你的问题,直到解决或给出明确答复;投诉限时处理——涉及服务器虚假宣传、跑路、诈骗的投诉,我们将在12小时内下架相关服务器并公示处理结果;数据纠错奖励——如果你发现本站收录的服务器信息有误(如版本类型标注错误、开服时间不准确),请邮件告知,核实后我们将赠送客户端高级功能体验券。
各部门与业务线联系指引
为帮助你快速找到对应的负责部门,请参考以下指引:
- 内容审核部:负责服务器收录审核、公益私服认证、信息纠错。联系邮箱:[email protected]。如果你提交的服务器超过48小时未收到回复,可抄送 [email protected] 并注明"收录催办"。
- 玩家服务部:负责玩家咨询、投诉处理、评价申诉、账号问题。联系邮箱:[email protected]。涉及账号被盗、评价被恶意删除等紧急问题,请在邮件标题标注"【紧急】"。
- 技术开发部:负责客户端BUG反馈、功能建议、API对接。联系邮箱:[email protected]。提交BUG时请附上客户端版本号、操作系统版本、BUG复现步骤和截图。
- 商务合作部:负责广告投放、数据报告定制、行业活动合作。联系邮箱:[email protected]。我们提供首页推荐位、开服日历置顶、BOSS数据库冠名等多种合作形式,具体报价请邮件索取。
- 社区运营部:负责玩家交流群管理、社区活动组织、版务处理。可通过客户端"社区"板块联系在线版主,或发送邮件至 [email protected]。
请注意:本站不提供传奇私服的游戏内客服服务。如果你在某个私服中遇到充值未到账、装备丢失、GM不作为等问题,请直接联系该私服的运营团队。本站可协助曝光恶意跑路服,但无法介入具体服务器的运营事务。
常见问题与快速解答
Q1:我提交的服务器收录申请为什么被拒绝了?
常见拒绝原因包括:服务器未通过72小时稳定性测试、存在虚假宣传(如标注"无充值"但实际有充值入口)、开服时间不足7天、玩家评价中存在大量负面反馈、版本类型与描述不符。你可以在收到拒绝邮件后7天内提出复审申请,附上补充说明材料。
Q2:如何举报一个"跑路服"或"快餐服"?
请发送邮件至 [email protected],标题注明"【举报跑路服】+服务器名称",正文中提供服务器名称、开服时间、跑路/快餐的具体表现(如关服时间、GM失联截图、玩家群解散截图等)。我们将在12小时内核实,确认后将下架该服务器并列入"黑名单",同时在社区公示。
Q3:我想在贵站投放广告,有什么要求?
本站对广告内容有严格审核标准:不接受赌博、色情、诈骗类广告;不接受虚假宣传的私服广告(如"上线送屠龙"但实际需要充值);所有广告内容需与传奇私服相关。广告投放需提供营业执照(企业)或个人身份证明(个人),并签署广告发布协议。具体刊例价请邮件咨询 [email protected]。
Q4:客户端的BUG反馈多久能修复?
影响使用的严重BUG(如客户端崩溃、无法登录)将在24小时内发布热修复补丁;一般性BUG(如界面显示错误、数据更新延迟)将在下一个版本更新中修复,更新周期通常为2-4周。所有BUG反馈我们都会在3个工作日内邮件回复确认。
Q5:我可以申请成为本站的评测员吗?
可以。本站长期招募兼职评测员,要求:拥有5年以上传奇游戏经验、熟悉至少3种私服版本、每周可投入10小时以上进行服务器实测、能撰写客观公正的评测报告。有意者请发送邮件至 [email protected],标题注明"【申请评测员】",附上你的游戏经历简介和联系方式。通过初审后我们将安排线上测试。